よくあるご質問

レンタカーやチャーターに関するよくある質問をまとめました。予約手順、車両の詳細、保険補償、支払い方法などが含まれています。その他のご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

Q1: どのようなサービスを提供していますか？

Alphard自走レンタルと運転手付きハイヤー専門。ツアー、商談、空港送迎のほか、ウェディングカー、企業イベント、都市間チャーターも。最近ベンツVito 9人乗りを導入、大人数対応。

Q2: Alphardレンタルは1日いくらですか？

1日NT$6,000から。北部（台北、新北、桃園）: NT$6,000、中部（台中）: NT$7,500、南部（台南、高雄、屏東）: NT$7,500。24時間計算。走行距離は料金ページ参照。

Q3: Alphardハイヤー料金は？

1日NT$8,000から（8時間）、全込み：燃料、保険、高速料金、駐車料金、運転手食事。4時間プランはNT$4,800から。詳細はハイヤー料金。

Q4: Alphardレンタル/ハイヤーのサービスエリア

全台湾対応：台北、新北、桃園、台中、台南、高雄、屏東。自走も運転手付きも可。

自走レンタル注意事項

Q1: 燃料ポリシー

満タン貸出・満タン返却。不足時は燃料計と時価で計算（台湾CPC公示価格）。

Q2: 延長料金

NT$700-1,000/時間。6時間超は1日料金。地域で異なる、料金ページ参照。

Q3: 走行距離超過料金

契約距離超過分NT$30-40/km。6時間超は1日料金。地域で異なる、料金ページ参照。

Q4: E-tag料金

E-tagデバイス付属。通行料は返却時に精算。

Q5: キャンセルポリシー

  1. 72時間前まで：無料
  2. 48-72時間前：保証金50%没収
  3. 24時間以内：返金なし

Q6: 全車禁煙・ペット禁止・違反罰金

異臭・汚損時クリーニング費NT$3,000から。

Q7: レンタル中の禁止事項

禁止事項

  1. 車内完全禁煙
  2. 定員・荷物制限厳守
  3. 禁制品・危険物・汚物・無許可ペット持込禁止（犬猫はキャリア内、鳥は籠、魚は小容器のみ可）
  4. 違反時は即契約解除・清掃修理費請求

使用制限

  1. 会社承認の免許保有者のみ運転可
  2. 営業運送禁止
  3. 教習車・過積載禁止
  4. 牽引禁止
  5. 改造・レース使用禁止
  6. 違法行為禁止
  7. 薬物・飲酒運転禁止
  8. 詐欺的申請禁止
  9. 違反時は契約解除・全損害賠償請求

Q8: レンタル中の費用負担

  1. 免許・保険証・契約書・車検証常時携帯
  2. 交通違反金・駐車料金・高速料金は借主負担（会社立替時は全額返済）
  3. 違反で免許停止時は全費用借主負担
  4. 提供備品（傘・チャイルドシート等）破損紛失は修理交換費借主負担
  5. 40km/h超過で免許停止：罰金＋6カ月営業損失補償

運転手付きハイヤー注意事項

Q1: 1日利用時間

  1. 4時間または8時間/日、行程に柔軟対応
  2. 予約・利用中専門サポート

Q2: ハイヤー料金に含まれるもの？

見積時に運転手食事・宿泊・駐車・燃料・高速料金の含否を明記。隠し料金なし。

Q3: ハイヤーキャンセルポリシー

  • 14日以上前：全額返金
  • 10-13日前：30%手数料
  • 7-9日前：50%手数料
  • 4-6日前：60%手数料
  • 2-3日前：70%手数料
  • 1日前：80%手数料
  • 当日：返金不可
※日程変更＝キャンセル扱い。天災等の不可抗力時は延期・返金対応。

Q4: 自宅送迎可能？

可。自宅または指定場所で乗降車。

Q5: 運転手の質は？

全員数年経験、評価ゼロ。質保証。

Q6: 車両は合法？

全て合法レンタカー・多元タクシー。違法白タクなし。

Q7: チップ必須？

任意、強制なし。満足時に自由に。

Q8: 見積に必要な情報？

– 日程（車両確認）
– 人数（車種確認）
– 出発地（配車範囲）
– 行程・日数（ルート・宿泊）

Q9: カスタム行程可？

可。お客様提供ルート、運転手はプロ提案で最適化。

Q10: 出発時間制限？

自由設定。前日までに通知。夜11時前推奨。

Q11: 未使用時間の返金？

予約制で時間確保済、早期終了時返金なし。

Q12: 領収書は？

2連・3連発行可。見積は全て税抜。

Q13: 予約金必要？

要。予約金で予約確定。

Q14: 支払方法？

オンラインカード・台湾銀行振込。

Q15: 予約手続は？

カスタマーサービスが予約フォーム送信。記入・入金で完了。

Q16: 何日前予約？

最低1カ月前推奨。満車回避。

Q17: 相乗りサービス？

非相乗り。完全貸切のみ。

Q18: 運転手情報いつ？

出発前日21時までに電話連絡。

その他FAQ

Q1: 車両合法性

全車保険付きレンタカー（Rナンバー）、違法白タク（A/B/Cナンバー）一切なし。

Q2: 注文成立時期

カスタマーサービスと双方確認後、手付金支払で即時成立。

Q3: 支払・領収書

銀行振込・カード決済（3Dセキュア対応）。不正・情報漏洩リスクなし。合法領収書（2連・3連）発行可、見積税抜。

Q4: 予約必要情報

  • 日付（空車確認）
  • 人数（合法積載）
  • 乗降地（流れ確認）
  • 行程・日数（距離・宿泊・費用等）

車両関連

Q1: Alphard定員・配置

7人乗SUV、最大6名。5名以下推奨（快適性・荷物）。座席配置2-2-3（後列）。

Q2: Alphard荷物スペース

29インチスーツケース2個推奨。5人乗り化で5個収納可。

Q3: LM300h内装指定可？

当日未配車車両から配車。内装指定は別途費用、事前確保。