자주 묻는 질문
렌터카 및 대절 서비스에 대해 가장 자주 묻는 질문들을 정리했습니다. 예약 절차, 차량 세부 정보, 보험 보장 및 결제 방법 등이 포함됩니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
Q1: 어떤 서비스를 제공하나요?
Alphard 자가운전과 기사포함 차량대여 전문. 투어, 비즈니스 픽업, 공항 픽업 외에도 웨딩카, 기업 행사, 도시간 차량대여 제공. 최근 벤츠 Vito 9인승 도입, 대인원 대응.
Q2: Alphard 렌터카 하루 요금은 얼마인가요?
하루 NT$6,000부터. 북부(타이베이, 신베이, 타오위안): NT$6,000, 중부(타이중): NT$7,500, 남부(타이난, 가오슝, 핑둥): NT$7,500. 24시간 기준. 주행거리는 요금 페이지 참조.
Q3: Alphard 차량대여 요금은?
하루 NT$8,000부터(8시간), 전체 포함: 연료, 보험, 통행료, 주차비, 기사 식사. 4시간 플랜 NT$4,800부터. 상세 차량대여 요금.
Q4: Alphard 렌터카/차량대여 서비스 지역
전 대만 대응: 타이베이, 신베이, 타오위안, 타이중, 타이난, 가오슝, 핑둥. 자가운전과 기사포함 모두 가능.
자가운전 렌터카 주의사항
Q1: 연료 정책
만유 대출·만유 반납. 미달 시 연료계와 시가로 계산(대만 CPC 공시가).
Q2: 초과 시간 요금
NT$700-1,000/시간. 6시간 초과 시 1일 요금. 지역별 차이, 요금 페이지 참조.
Q3: 초과 주행거리 요금
계약 거리 초과분 NT$30-40/km. 6시간 초과 시 1일 요금. 지역별 차이, 요금 페이지 참조.
Q4: E-tag 요금
E-tag 기기 포함. 통행료는 반납 시 정산.
Q5: 취소 정책
- 72시간 전: 무료 취소
- 48-72시간 전: 보증금 50% 몰수
- 24시간 이내: 환불 불가
Q6: 전 차량 금연·반려동물 금지·위반 벌금
이취·오염 시 클리닝비 NT$3,000부터.
Q7: 렌터카 중 금지사항
금지사항
- 차내 완전 금연
- 정원·짐 제한 엄수
- 금지품·위험물·오물·무허가 반려동물 탑재 금지(개고양이 캐리어 내, 새 케이지, 물고기 소형 용기만 가능)
- 위반 시 즉시 계약 해지·청소 수리비 청구
사용 제한
- 회사 승인 면허 소지자만 운전 가능
- 영업 운송 금지
- 교습차·과적재 금지
- 견인 금지
- 개조·레이스 사용 금지
- 불법 행위 금지
- 약물·음주 운전 금지
- 사기적 신청 금지
- 위반 시 계약 해지·전체 손해배상 청구
Q8: 렌터카 중 비용 부담
- 면허·보험증·계약서·차량등록증 상시 휴대
- 교통 위반 벌금·주차비·고속도로 요금 차주 부담(회사 선지급 시 전액 상환)
- 위반으로 면허 정지 시 전 비용 차주 부담
- 제공 비품(우산·카시트 등) 파손 분실 시 수리 교체비 차주 부담
- 40km/h 초과 시 면허 정지: 벌금＋6개월 영업 손실 보상
기사포함 차량대여 주의사항
Q1: 1일 이용 시간
- 4시간 또는 8시간/일, 일정 유연 대응
- 예약·이용 중 전문 지원
Q2: 차량대여 요금 포함 항목?
견적 시 기사 식사·숙박·주차·연료·통행료 포함 여부 명시. 숨은 요금 없음.
Q3: 차량대여 취소 정책
- 14일 이상 전: 전액 환불
- 10-13일 전: 30% 수수료
- 7-9일 전: 50% 수수료
- 4-6일 전: 60% 수수료
- 2-3일 전: 70% 수수료
- 1일 전: 80% 수수료
- 당일: 환불 불가
Q4: 자택 픽업 가능?
가능. 자택 또는 지정 장소 승하차.
Q5: 기사 품질은?
전원 다년 경험, 평가 제로. 품질 보증.
Q6: 차량은 합법?
전부 합법 렌터카·다원택시. 불법 무면허 차량 없음.
Q7: 팁 필수?
선택, 강제 아님. 만족 시 자유롭게.
Q8: 견적에 필요한 정보?
– 날짜（차량 확인）
– 인원（차종 확인）
– 출발지（배차 범위）
– 일정·일수（경로·숙박）
– 인원（차종 확인）
– 출발지（배차 범위）
– 일정·일수（경로·숙박）
Q9: 맞춤 일정 가능?
가능. 고객 제공 경로, 기사는 프로 제안으로 최적화.
Q10: 출발 시간 제한?
자유 설정. 전날까지 통지. 밤 11시 전 권장.
Q11: 미사용 시간 환불?
예약제로 시간 확보, 조기 종료 시 환불 없음.
Q12: 영수증은?
2연·3연 발행 가능. 견적은 전부 세전.
Q13: 예약금 필요?
필요. 예약금으로 예약 확정.
Q14: 결제 방법?
온라인 카드·대만 은행 계좌이체.
Q15: 예약 절차는?
고객센터가 예약 양식 발송. 기입·입금으로 완료.
Q16: 며칠 전 예약?
최소 1개월 전 권장. 만차 방지.
Q17: 합승 서비스?
비합승. 완전 전용 대절만.
Q18: 기사 정보 언제?
출발 전날 21시까지 전화 연락.
기타 FAQ
Q1: 차량 합법성
전 차량 보험 부착 렌터카(R번호판), 불법 백택(A/B/C번호판) 전무.
Q2: 주문 성립 시기
고객 서비스와 양방향 확인 후 보증금 지불로 즉시 성립.
Q3: 결제·영수증
은행 송금·카드 결제(3D 보안 대응). 부정·정보 유출 리스크 없음. 합법 영수증(2련·3련) 발행 가능, 견적 세전.
Q4: 예약 필요 정보
- 날짜(공차 확인)
- 인원(합법 적재)
- 승하차지(흐름 확인)
- 일정·일수(거리·숙박·비용 등)
차량 관련
Q1: Alphard 정원·배치
7인승 SUV, 최대 6명. 5명 이하 권장(쾌적성·짐). 좌석 배치 2-2-3(후열).
Q2: Alphard 짐 공간
29인치 캐리어 2개 권장. 5인승 화 시 5개 수납 가능.
Q3: LM300h 내장 지정 가능?
당일 미배차 차량에서 배차. 내장 지정 시 별도 비용, 사전 확보.