總發租車 Whole Alphard（以下稱「本公司」、「我們」）深知個人資料之重要性，謹依據中華民國《個人資料保護法》與相關規範，制定本隱私權政策，說明本公司於提供 Alphard 阿法七人座、Vito 賓士九人座之租車自駕、包車附駕、機場接送、婚禮禮車、商務接待等服務過程中，蒐集、處理與利用您的個人資料之方式，以及您所享有之權利。
一、個人資料蒐集管道
為提供 Alphard 包車與 Vito 九人座等租車服務，本公司可能透過以下管道蒐集您的個人資料：
- 社群軟體諮詢：Line 官方帳號 @afa888、WhatsApp、WeChat、Facebook Messenger
- 電話預約：客服專線來電諮詢
- 官方網站表單：預約表單、聯絡我們表單、線上預約流程
- 書面合約：取車、交車時簽署之租車契約、身分核對與駕照查驗資料
蒐集之資料項目可能包含：姓名、聯絡電話、電子信箱、行動裝置之 Line ID、駕駛執照、身分證字號（僅限簽約與保險投保必要範圍）、用車日期、取還車地點、行程資訊、付款資料。
二、個人資料使用目的
您提供之個人資料，僅於以下必要範圍內使用：
- 合約履行：安排 Alphard 或 Vito 車輛、調度司機、規劃行程、交車流程、婚禮禮車動線與機場接送時間確認
- 必要聯絡：預約確認、行程變更通知、取還車時間聯絡、突發狀況回報、售後服務
- 保險投保：依法為租車客戶投保強制汽車責任險、乘客險、車體險等必要險種時，提供予合作保險公司
- 法定義務：依政府機關依法要求所提供的資料，例如稅務申報、交通違規舉發協助、交通事故處理
本公司不會將您的個人資料用於上述目的以外之用途，亦不會販售、出租或交換給任何第三方進行行銷。
三、第三方揭露
我們僅在下列情形下可能將您的個人資料提供予第三人：
- 為履行租車合約所必要之合作司機、保險公司、道路救援廠商
- 法院、檢警、監理機關或其他政府機關依法之正式要求
- 為確保網站與客戶資料安全所必要之資安、雲端服務供應商（均簽署個資保密協議）
四、個人資料保存期間
合約、收據與保險相關資料依會計法、稅捐稽徵法等規定，保留至少 7 年；其餘溝通紀錄（Line、WhatsApp 對話）於合約完成後保留 2 年以備售後查詢使用。逾保存期間或您依法請求刪除後，本公司將於合理期間內刪除或匿名化處理。
五、資料安全措施
本公司採取合理之技術與組織措施，防止個人資料遭未經授權之存取、竄改或洩漏，包括但不限於：
- 客戶資料儲存於受存取控制的系統，僅限必要員工得以存取
- 所有合作司機、客服人員、外包廠商均簽署保密切結書
- 官方網站透過 HTTPS 加密傳輸，並定期更新系統安全修補
- 敏感資料（如身分證字號、駕照照片）不在任何公開社群平台或電子信箱中傳輸
六、當事人之權利
依據個人資料保護法第 3 條，您對於本公司所保存之個人資料享有下列權利，得隨時行使：
- 查詢或請求閱覽您的個人資料
- 請求製給複製本
- 請求補充或更正不正確之資料
- 請求停止蒐集、處理或利用
- 請求刪除已不必要之個人資料
若您希望行使上述權利，請透過 Line 官方帳號 @afa888 或聯絡表單與本公司聯繫，我們將於法定期間（通常為 30 日內）回覆並協助處理。除法令另有規定者外，本公司將於收到請求後盡速辦理，不另行收費。
七、Cookie 與網站分析工具
本網站使用 Google Tag Manager、Google Analytics 等工具以統計形式分析瀏覽行為（如造訪頁面、停留時間、瀏覽器類型、來源管道），用於改善網站體驗與租車內容推廣。此類資料為匿名化統計，無法單獨識別特定個人。您可透過瀏覽器設定拒絕 Cookie 或停用相關功能，對您使用本網站瀏覽 Alphard 租車、Vito 包車等頁面之內容不會造成影響。
八、未成年人之保護
本公司之租車服務對象為具駕駛執照之成年人。若使用者為未成年人欲代表家長查詢相關用車資訊，建議由家長主導預約與資料提供流程。未經父母或監護人同意，未成年人不應自行提供個人資料。
九、政策修訂
本隱私權政策如因法令變更或服務內容調整而有修改，將直接於本頁公告，並更新最後修訂日期。建議您定期查閱以瞭解最新內容。若您對本政策有任何疑問，歡迎隨時透過 Line @afa888 與我們聯繫。
最後更新：2026 年 4 月